★동네치과 살리기 프로젝트 2탄-김윤정의 상담 마스터
(주)브레인스펙병원교육개발원 김민정 대표님의 실장 마스터를 잇는 김윤정 이사님의 세미나입니다.
★동네치과 살리기 프로젝트 2탄-김윤정의 상담 마스터
커리큘럼
상담 강화교육
-상담 전문가의 이미지 메이킹
-상담 전문가의 보이스 트레이닝
성격 유형 분석을 통한 나의 장점과 제한점 파악
성격 유형 분석을 통한 타인에 대한 이해와 접근 포인트 구축
-파워포인트를 이용한 상담 자료 작성
-엑셀을 이용한 상담 데이터 관리
상담 실전교육
-우리 병원의 MOT
고객이 불만을 갖게 되는 (-) 요인 찾기
고객이 호감을 갖게 되는 (+) 요인 찾기
각 접점에서 고객 기대치 파악하기
-상담사례 분석 및 해법 찾기
자가진단 상담 툴 소개
자가진단을 통한 상담 개선 코칭
실전상황에서 발생하는 어려운 상담, 해법 찾기
-동의율을 높여주는 사례 상담기법
11월 14일 금요일 환자상담 리뷰하기
일정
11/16~23 (일) am10-pm6
장소
(주)브레인스펙병원교육개발원 (방배역 1번 출구, 도미노 피자 3층)
비용
90만원 (1일 50만원 / 2명 수강 시 150만원)
등록
카카오톡 brainspec or 전화 070-8222-3179 접수
계좌
신한 140-010-094358 (주)브레인스펙병원교육개발원
연자
김윤정 브레인스펙 이사