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평생교육원

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데스크 업무 어디까지 해봤니?
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상세 정보

데스크업무 어디까지 해봤니?

내가 아는 데스크 업무! 그게 과연 다일까?

처음 데스크를 맡은 초보실장님, 직원들을 위한 데스크 기초 입문과정!

1. 일정: 2월24일(일) AM 10-PM 1(총3시간)

2. 대상: 스탭, 팀장, 실장

3. 교육비: 4만원

4. 교육인원: 24명

5. 강사: 연태림 실장(현)이오스치과

6. 교육장소: (주)브레인스펙병원교육개발원(2호선 방배역 1번출구, 도미노 피자 3층)

7. 교육내용

1)내가 아는 데스크 업무다 다가 아니다.

-데스크 업무의 종류와 중요성

2)데스크 업무의 기초 배우기

(1)각 접점 별 환자응대법

-방문화자를 대하는 기본자세

-초진환자 접수 및 문진표 작성

-방문 상황별 환자응대

-전화로 우리 병원만의 소개법하기

-전화 상황별 환자응대

-인터넷 게시글에 따른 응대법

(2)환자 관리법

-예약과 리콜

-진료실을 왜 예약 상황에 대해 욕을 하게 될까?

-환자 & 직원 모두가 만족하는 예약하기

-모든 환자를 vip로 만드는 리콜~!! 어렵지 않아요!!

세살 버릇 여든간다는 말이 있죠?

누구나 다 하는 데스크겠지만 처음 시작하는 데스크!!

기초를 얼마나 튼튼히 다지느냐에 따라

앞으로의 본인의 경력에 단단한 주춧돌이 될 능력이 달라진다고 생각합니다!

8. 입금방법: 신한은행 140-010-094358 (주)브레인스펙병원교육개발원

9.등록 및 문의방법: HP 010-3618-2080 카톡 ID:브레인스펙

10.신용카드결제: www.brainspec,kr 회원가입 후 결제하세요.

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