데스크업무 어디까지 해봤니?
내가 아는 데스크 업무! 그게 과연 다일까?
처음 데스크를 맡은 초보실장님, 직원들을 위한 데스크 기초 입문과정!
1. 일정: 2월24일(일) AM 10-PM 1(총3시간)
2. 대상: 스탭, 팀장, 실장
3. 교육비: 4만원
4. 교육인원: 24명
5. 강사: 연태림 실장(현)이오스치과
6. 교육장소: (주)브레인스펙병원교육개발원(2호선 방배역 1번출구, 도미노 피자 3층)
7. 교육내용
1)내가 아는 데스크 업무다 다가 아니다.
-데스크 업무의 종류와 중요성
2)데스크 업무의 기초 배우기
(1)각 접점 별 환자응대법
-방문화자를 대하는 기본자세
-초진환자 접수 및 문진표 작성
-방문 상황별 환자응대
-전화로 우리 병원만의 소개법하기
-전화 상황별 환자응대
-인터넷 게시글에 따른 응대법
(2)환자 관리법
-예약과 리콜
-진료실을 왜 예약 상황에 대해 욕을 하게 될까?
-환자 & 직원 모두가 만족하는 예약하기
-모든 환자를 vip로 만드는 리콜~!! 어렵지 않아요!!
세살 버릇 여든간다는 말이 있죠?
누구나 다 하는 데스크겠지만 처음 시작하는 데스크!!
기초를 얼마나 튼튼히 다지느냐에 따라
앞으로의 본인의 경력에 단단한 주춧돌이 될 능력이 달라진다고 생각합니다!
8. 입금방법: 신한은행 140-010-094358 (주)브레인스펙병원교육개발원
9.등록 및 문의방법: HP 010-3618-2080 카톡 ID:브레인스펙
10.신용카드결제: www.brainspec,kr 회원가입 후 결제하세요.
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