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  • 2017,07,06
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치과의사신문 [구기자가 만난 사람]인터뷰 내용입니다.

 

 

 

 

온은주(브레인스펙) 조직관리컨설턴트

 

신뢰 받은 중간관리자의 역할 과연 무엇일까 “리더의 움직임에 따라 달라진다”

 

 

㈜브레인스펙병원교육개발원(대표 김민정, 이하 브레인스펙)이 오는 22일 오후 4시부터 방배동 브레인스펙 세미나실에서 ‘직원관리 능력향상심화과정’ 세미나를 개최한다.

 

치과의사 및 실장, 팀장을 대상으로 △중간관리자 영향력의 법칙 △중간관리자 역량강화 트레이닝법 △업무전달능력 향상방법 △신뢰와 존중의 상호작용 응용방법 등을 참가자들과 공유할 계획이다.

 

본격적인 강연에 앞서 17년차 치과위생사로서 브레인스펙 및 고운미소네트워크에서 내부 교육을 진행하고 있는 온은주 조직관리컨설턴트와의 인터뷰를 가졌다. 이 자리에서 온은주 강사는 강연에서 다룰 내용을 살짝 공개하기도 했다.

 

 

 

Q. 조직관리에 대한 강연을 선보인다. 조직관리에서의 원칙은 무엇인가.


관계성이다. 영향력에서 녹아드는 게 관계성이라고 생각한다. 서로 알지 못하는, 이해하지 못하는 상황에서는 어떤 말을 해도 조직원들이 알아듣지 못한다. ‘아’라고 말하면 ‘어’라고 이해할 수 있는 관계형성이 가장 중요하다.

 

 

 

Q. 특히 개원가에서는 중간관리자의 역할이 가장 중요하다. 영향력은 어디서 배출되는가.


지난 17년간 임상에서 실장으로 지내면서 리더십과 조직문화에 많은 관심을 가졌다. 영향력의 법칙은 리더십 법칙 중 맥스월리더십에서 많이 배웠다. 어떻게 하느냐에 따라 선임들을 닮아간다는 것을 깨닫게 됐다. 내 영향력으로 말을 하지 않아도 직원의 움직임이 달라진다고 보면 된다. 실장을 예로 들자면, 말을 하지 않아도 액션하나만으로도 따를 수 있는, 솔선수범이 가장 큰 영향력이라고 생각한다. 직원 각각의 성향을 분석하면 좀 더 이해가 쉬울 것이다.

 

 

Q. 중간관리자로서 어려움도 많았을 것 같다. (만약 있다면)어떻게 극복했나.


아이를 낳고 키우면서 치과위생사로서 업무가 단절되면 어떻게 할까라는 조바심이 가장 컸다. 이 시기에 더 힘들었던 점이 완전한 상담 전담 실장으로 업무가 변경된 것이다. 실장의 자리에서 뭔가 좀 더 많이 알고, 배워야 겠다는 생각에 코디네이터 심화과정, 대학원, 리더십 강사과정 등 공부에 매진했다. 아이가 정말 어렸을 때였는데, 3년 정도는 엄청나게 힘이 들었다. 실장이 된 후 많은 조직원과 함께 일하며 개개인의 성향에 맞게 친구처럼 대하면 시너지가 높아질 것이란 확신을 가졌다. 서로 함부로 대하지 않고, 존중하면서 치과 분위기까지 개선돼 지금 생각해도 플러스 요인이라고 생각한다.

 

 

 

 

Q. 임상에서 중간관리자 역할에서 본격적으로 강사의 길로 들어서게 된 이유가 궁금하다.


처음에는 제대로 된 트레이닝을 받지 않았다. 네트워크 회의에 참석했다가 ‘짧은 소강의를 해보면 어때?’란 제안을 받았다. 쉽게 거절하지 못하는 성격상 얼떨결에 ‘네’라고 답하게 된 게 지금의 자리까지 오게 됐다. 뭐든 하면 잘하자는 의지가 있어 연습의 연습을 했고, 이왕 시작한 거 트레이닝을 받아보자고 생각하며 브레인스펙과 인연을 맺게 됐다.

 

 

 

Q. 이번 세미나 어떤 부분에 중점을 두고 강연할 예정인지.
정답이 없다는 것. 각자의 개원환경의 특성에 맞춰 계획한다면 조직원의 행동이 바뀔 것이란 이야기를 전해줄 계획이다. 원장님의 성향, 연령대, 조직원의 구성에 따라 어떻게 행동하면 좋을지 방향을 제시해주고자 한다. 강의를 들어보면 무릎을 탁치고 알겠다고 이해할 수 있을 것이다.

 

 

 

출처; 치과의사신문

http://www.ddsnews.co.kr/news/articleView.html?idxno=8455

 

 

 

2017-7-22 직원관리 능력향상 심화과정_온은주.jpg

 

 

 

 

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